Sebagai aplikasi yang memberikan kemudahan bagi penggunanya, Propana Reload menyediakan layanan komplain melalui "live chat" di website dan menu "Layanan Utama" di aplikasi. Perlu ditekankan bahwa keduanya berada pada platform live chat yang sama. Layanan komplain yang disediakan melalui platform tersebut merupakan layanan komplain yang paling utama.
Cara Komplain Melalui Layanan Utama di Website Propana
1. Buka website resmi Propana Reload Klik Disini
2. Klik menu "chat"
3. Silakan masukan terlebih dahulu Nama, Email, dan Alur bagian yang ingin dihubungi
- Admin untuk komplain deposit
- CS untuk komplain transaksi
- Layanan Akun untuk komplain terkait permasalahan akun
Jika sudah silakan klik "Mulai Percakapan".
4. Sembari menunggu antrian balasan anda, silakan laporkan kendala secara detail dan lengkap untuk mengefektifkan proses komplain.
Cara Komplain Melalui Layanan Utama di Aplikasi
1. Buka Menu "Hubungi Kami"
2. Klik menu "Live Chat"
3. Isikan Komplain, Nama, Alamat Email, No. HP, dan pilih departemen yang ingin dihubungi.
- Admin untuk komplain deposit
- CS untuk komplain transaksi
- Layanan Akun untuk komplain terkait permasalahan akun
4. Tunggu antrian balasan Anda. Sambil menunggu Anda dapat melaporkan kendala secara detail dan lengkap untuk mengefektifkan proses komplain.
5. Silakan lampirkan juga nomor tujuan dan dokumen bukti. Langkah berikutnya akan dipandu secara langsung oleh CS/Admin Propana Reload
