Cara Mengatasi Berbagai Masalah saat Login Aplikasi Propana Reload

PERHATIAN...
Bila mengalami kendala di aplikasi, harap terlebih dahulu sobat cek informasi di channel telegram @propana_info. Bila ada info bahwa aplikasi sedang gangguan, sobat tidak perlu melakukan apa-apa, silahkan tunggu hingga ada info bahwa aplikasi sudah normal, baru kemudian dapat sobat gunakan lagi.

Berikut ini berbagai permasalahan yang sering dihadapi oleh para mitra. Silahkan sesuaikan dengan masalah mana yang sedang Anda hadapi sehingga dapat mengetahui bagaimana solusi yang tepat untuk mengatasi kendala tersebut.

# Masalah 1

"Saya mau login, sudah kirim validasi ke nomor sms center tetapi tidak bisa terkirim smsnya. Padahal pulsa saya masih ada, dan mengirim sms dengan kalimat lain juga bisa terkirim"

Penyebab :

Hal ini biasanya terjadi karena pesan validasi yang sobat kirimkan terblokir oleh pihak operator / provider kartu yang sobat pakai.

Solusi :

• Coba edit beberapa huruf, misal pada kata "Android" diganti dengan "4ndr0id" kemudian kirim ulang pesan tersebut.
• Bila kendala masih berlanjut silahkan konfirmasi masalah tersebut ke CS Propana Reload.

# Masalah 2

"Saya mau login, sudah kirim validasi ke nomor sms center, tetapi tidak mendapat balasan apapun"

Solusi :

• Pertama, pastikan pulsa Anda masih mencukupi untuk mengirim SMS.
• Kedua, pastikan nomor sms centernya sudah benar. Nomor center yang valid silahkan cek di halaman 👉 Nomor Center Propana
• Bila sudah benar dan masih belum mendapat balasan juga, silahkan sobat kirim validasi ke nomor center lainnya. Misal sebelumnya ke nomor center telkomsel, sobat bisa kirim ulang ke nomor center indosat, dan seterusnya.

# Masalah 3

"Saya mau login, sudah mengirim validasi ke semua nomor sms center, tetapi tidak mendapat balasan juga"

Solusi :
Setelah mengirim sms validasi ke semua nomor center, silahkan tunggu 5 menit. Kemudian kembali ke aplikasi, lalu klik tombol CANCEL kemudian LOGIN lagi. Bila masih tidak bisa, gunakan validasi via whatsapp center saja.

# Masalah 4

"Saya mau masuk aplikasi, begitu klik tombol login statusnya "Contacting server" terus"

Solusi :
Silakan sobat coba ganti jaringan. Misal sebelumnya pakai 4G, ganti ke 3G. Misal sebelumnya pakai wifi, ganti ke data seluler biasa. Atau misal sebelumnya internet pakai telkomsel, ganti ke indosat.

# Masalah 5

"Saya mau login aplikasi, tapi muncul keterangan ID member atau nomor hp salah"

Penyebab :

• Salah memasukkan ID Agen ataupun nomor hp yang terdaftar.
• Bisa juga terjadi apabila id propana sobat terblokir ataupun saat id sudah terhapus otomatis oleh sistem karena terlalu lama pasif.

Solusi :

• Silakan cek id agen sobat terlebih dahulu. Caranya cek disini.
• Tanyakan ke CS terkait kendala tersebut. Jika ID terblokir silakan diurus ke CS. Jika ID sudah terhapus sistem, silakan daftar ulang.

# Masalah 6

"Bagaimana jika muncul keterangan Gagal terhubung ke server"

Penyebab :
Masalah tersebut terjadi apabila anda tidak terhubung ke internet ataupun saat itu aplikasi sedang gangguan.

Solusi :
Pertama pastikan anda terhubung ke jaringan internet, kemudian silakan cek di channel telegram @propana_info apakah ada info aplikasi sedang gangguan atau tidak. Bila sedang gangguan silakan tunggu hingga ada info bahwa aplikasi sudah normal.

Bila tidak terjadi gangguan, atau setelah ada info aplikasi normal kembali, namun masih juga mendapat keterangan "Gagal terhubung ke server". Silahkan logout terlebih dahulu kemudian lakukan login ulang (bisa juga hapus data aplikasi kemudian login kembali).

Bila masih memiliki kendala lain, hubungi CS Propana Reload untuk bantuan lebih lanjut.
Terima kasih
Salam PropanaLoverz