Terkadang beberapa transaksi mengalami gangguan sehingga transaksi tersebut tidak dapat dilanjutkan prosesnya oleh sistem. Jika hal ini terjadi, maka saldo Anda yang sudah terpotong sebelumnya akan direfund (dikembalikan ke saldo lagi).
Nah, masalah yang sering terjadi adalah tampilan jumlah saldo yang tertera di aplikasi Propana Reload belum sepenuhnya sinkron sehingga masih menunjukkan jumlah saldo yang sebelumnya sudah terpotong.
Apabila Anda mengalami hal ini, Anda tidak perlu takut ataupun khawatir karena yang harus Anda lakukan hanyalah menunggu sampai aplikasi sinkron dengan data di database Propana Reload.
Namun Anda juga dapat mengecek sisa saldo dengan menggunakan format. Cara ini bisa dipakai melalui center WA. Telegram, atau jika Anda hanya menggunakan aplikasi silakan masuk ke tab menu agen lalu pilih menu messenger.
Kemudian
Ketik : S.PIN
Contoh : S.1234
Atau bisa juga dengan ketik : SAL
Tunggu sejenak dan Anda akan mendapatkan reply / balasan berisi detail saldo Anda.